Date : 04 mai 2026
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) de Lilienthal Lifestyle GmbH, Boxhagener Straße 78, 10245 Berlin, Allemagne (ci-après le « Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats conclus par des consommateurs au sens de l’article 13 du BGB via la boutique en ligne du Vendeur.
Les ventes sont effectuées exclusivement aux consommateurs. Les commandes de professionnels au sens de l’article 14 du BGB, à des fins commerciales ou de revente, sont exclues. Le Vendeur est en droit de refuser ou d’annuler de telles commandes.
Les traductions de ces CGV dans d’autres langues sont fournies à titre indicatif uniquement. La version allemande fait foi et est juridiquement contraignante.
2. Conclusion du contrat ; processus de commande
La présentation des produits, notamment dans la boutique en ligne, ne constitue pas une offre contractuelle contraignante. Les images et descriptions peuvent varier dans des limites raisonnables et ne sont considérées comme un défaut que si l’aptitude du produit est considérablement affectée.
Les commandes doivent être passées exclusivement via la boutique en ligne. Les commandes par courrier, fax ou e-mail ne sont pas acceptées.
Avant validation de la commande, le client reçoit un récapitulatif lui permettant de vérifier et corriger ses données. En cliquant sur le bouton de commande, le client soumet une offre ferme de conclusion d’un contrat de vente.
Le contrat est conclu au premier des événements suivants :
- expédition ou confirmation de commande,
- débit du moyen de paiement ou instruction de paiement (ex. PayPal, Klarna), ou
- livraison de la marchandise.
Le Vendeur peut accepter l’offre dans un délai de cinq jours. À défaut d’acceptation dans ce délai, l’offre est réputée rejetée.
Le Vendeur conserve le texte du contrat. Les CGV, les informations sur le droit de rétractation et les données de commande sont envoyées par e-mail. La langue du contrat est l’allemand.
2a. Commandes vers la Suisse
Pour les livraisons en Suisse, le contrat d’achat est conclu entre le client et MeinEinkauf AG, Saint-Gall, Suisse (CHE-331.561.017 TVA).
MeinEinkauf AG prend en charge le dédouanement, la facturation et la livraison en Suisse. Ces services sont inclus dans le prix d’achat et les frais d’expédition éventuels.
Le client est informé de manière transparente que MeinEinkauf GmbH, Constance, Allemagne (DE285677365) intervient dans la chaîne logistique. Aucun coût supplémentaire n’est facturé au client.
3. Prix et modalités de paiement
Tous les prix sont des prix finaux incluant la TVA légale. Les frais de livraison éventuels sont indiqués lors du processus de commande.
Pour les livraisons vers des pays hors UE (sauf Royaume-Uni), des droits de douane, taxes et frais supplémentaires peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.
Les méthodes de paiement proposées lors de la commande (carte bancaire, PayPal, Klarna, Sofort, etc.) sont disponibles. Les conditions des prestataires de paiement s’appliquent également.
4. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral.
5. Livraison et expédition
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client. En cas de paiement via PayPal, l’adresse enregistrée sur PayPal peut être déterminante.
Les coûts supplémentaires dus à une adresse incorrecte ou à une livraison échouée sont à la charge du client s’ils lui sont imputables. Les droits légaux, notamment le droit de rétractation, restent inchangés.
Le retrait sur place n’est pas possible.
Les pays de livraison, délais, frais et Incoterms éventuels figurent dans la politique « Expédition et livraison », qui fait partie intégrante du contrat.
Le Vendeur est autorisé à effectuer des livraisons partielles. Chaque colis peut faire l’objet d’un contrat distinct avec confirmation d’expédition séparée.
6. Précommandes et délais de livraison
La boutique en ligne peut proposer des produits non encore disponibles au moment de la commande (précommande ou rupture de stock).
Une date estimée de disponibilité ou de livraison peut être indiquée sur la page produit. Cette date est indicative et non contractuelle.
L’expédition a lieu dès que la marchandise est disponible. En cas de retard important, le client est informé sans délai. Dans ce cas, le client conserve ses droits légaux, notamment le droit de rétractation ou de résiliation.
L’acceptation des précommandes est également soumise à la section 2 des présentes CGV.
7. Droit de rétractation et retour volontaire
Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Les modalités sont définies exclusivement dans notre politique « Retours & remboursements (rétractation) » en vigueur au moment de la commande.
8. Frais de retour et étiquettes de retour
Les frais de retour, l’éventuelle prise en charge, les étiquettes de retour et le processus via le portail de retour sont régis exclusivement par la politique « Retours & remboursements (rétractation) » dans sa version en vigueur.
9. Garantie et responsabilité pour défauts
Les dispositions légales relatives aux défauts s’appliquent.
Indépendamment de cela, le Vendeur accorde une garantie de trois ans sur les défauts de fabrication si elle est indiquée pour le produit. Les détails figurent dans la description du produit. Les droits légaux restent inchangés.
Les dommages de transport doivent être signalés immédiatement au transporteur et au Vendeur.
10. Services de réparation
10.1 Exécution des réparations
Le prestataire peut sous-traiter tout ou partie des réparations à des tiers qualifiés. Partenaire :
Backes-Uhrenservice
Am Waldhof 25
5469 Simmern
Le prestataire reste seul responsable vis-à-vis du client.
10.2 Expédition
Les envois nécessaires aux réparations sont effectués aux frais et risques du prestataire.
10.3 Garantie et responsabilité
La garantie est régie par la loi. Le prestataire est responsable des tiers comme de ses propres auxiliaires.
11. Responsabilité
Le Vendeur est responsable sans limitation en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.
En cas de négligence légère, la responsabilité est limitée aux obligations contractuelles essentielles et aux dommages prévisibles.
12. Bons de réduction
Les conditions des bons (validité, montant minimum, exclusions) s’appliquent. Aucun paiement en espèces possible.
13. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont transférables et valables trois ans. Aucun remboursement en espèces.
14. Quantités et erreurs de prix
Le Vendeur peut refuser des commandes suspectes ou comportant des erreurs manifestes de prix.
15. Droit applicable
Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la CVIM (CISG).
16. Juridiction compétente
Les règles légales de juridiction s’appliquent aux consommateurs.
17. Règlement des litiges
Le Vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges de consommation.
18. Clause de sauvegarde
Si une disposition est invalide, les autres restent valables. La disposition légale applicable s’applique en remplacement.
