Retour / Réparation

Comment puis-je retourner un article ?

Veuillez noter que, pour un échange ou un retour, le délai de rétractation de 30 jours après réception de la marchandise s’applique, et assurez-vous de nous renvoyer votre commande dans son état d’origine, avec tous les accessoires inclus.

Veuillez également noter la politique de retour limitée pour les montres avec gravure personnalisée. Celles-ci sont exclues du retour et de l’échange. Cependant, vous pouvez bien entendu faire valoir vos droits de garantie.

Veuillez joindre à votre retour une note indiquant le numéro de commande, de livraison ou de facture. Ajoutez également le formulaire de rétractation au colis de retour.

Adresse de retour

Lilienthal
c/o ME Swiss Logistics
Irseestrasse 4a
8280 Kreuzlingen
Suisse

Comment échanger un article défectueux ou commandé par erreur ?

Veuillez nous informer par e-mail (service@lilienthal.berlin) de la raison de la réclamation et nous indiquer si vous souhaitez que nous échangions l’article ou que nous remboursions le montant.